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    2. 一個什么樣的珠寶品牌,有底氣敢提供終身免費保修服務?

      放大 縮小 2019年03月18日 16:53 來源:腕表之家 類型:原創 作者:作者:易思琦
            [珠寶之家 對話大咖]其實不少珠寶腕表品牌都是家族企業,例如大家熟知的百達翡麗。在珠寶圈也有那么一個家族品牌品牌,從1893年創立至今經歷四代傳人,如今世界聞名,這就是Wellendorff華洛芙。不同于背靠大集團的品牌,家族企業想要在市場上立足其實更為困難。大面積的市場宣傳推廣和產品研發制作需要花費不少資金,在這種情況下,華洛芙還敢于對售出的珠寶提供終身免費保修服務,可想而知他們對自己的產品擁有絕對的自信。那究竟是什么讓華洛芙有底氣提出這種服務?珠寶之家有幸和華洛芙第四代傳人的弟弟喬治?華洛芙(Georg Wellendorff)聊了聊。

      從左到右:喬治?華洛芙(Georg Wellendorff)、珠寶之家編輯Echo、喬治?華洛芙的夫人、珠寶之家總監Monica、右一:華洛芙中國區商務發展經理Kathleen
      珠寶之家:華洛芙目前有多少位金匠師,工坊一年大概能做多少件珠寶?
      Georg Wellendorff:華洛芙所有的珠寶都是由手工制作,每個工匠師都負責特定的部分。因為我們要確保每一件出廠的珠寶都是完美無瑕的,所以產量不會很大,一年大概6千~8千件?,F在華洛芙的工廠里有50位左右的專業金匠師,每個人負責特定的部分。在成為金匠師之前,他們都要經過五年的學習考核,并且前兩年不能參與制作成品,所以要求是非常嚴格的,我們一切前提都是要保證產品的質量。

      Wellendorff華洛芙創制出126年限量版“LISTEN TO YOUR HEART 傾聽你的心聲”旋轉指環
      珠寶之家:大家都有疑惑,冷琺瑯本身工藝到底是好還是不好?華洛芙的冷琺瑯對比普通的琺瑯工藝有何不同?好在何處?
      Georg Wellendorff:華洛芙是世界上少有的公司還掌握在創始人手中的珠寶奢侈品牌,也是唯一一個敢提供終身免費維修的品牌,這就意味我們在制作的時候要非常仔細,以確保珠寶的質量。華洛芙應該是第一家創造冷琺瑯技術的珠寶商,因為大家熟知的大明火琺瑯是脆的,不適合日常佩戴,所以華洛芙創造了一種抗撞、耐磨的冷琺瑯。冷琺瑯的制作難度在于溫度的控制,而且在制作的時候一定要小心氧氣進入,因為這樣會產生縫隙。冷琺瑯相對來說更有韌性,顏色更通透。一般情況下,華洛芙的冷琺瑯戒指即使壓變形了都不會斷裂,一有變形和磨損,華洛芙都能提供終生免費維修。當然,如果珠寶出現特別嚴重的損害,比如項鏈完全斷裂、掉鉆(雖然至今也沒有遇到過這種情況),華洛芙也能提供維修,而且只收取很少的維修費。

      Wellendorff 華洛芙 手鐲
      珠寶之家:華洛芙有很多獨家的工藝,比如金絲編花、旋轉戒指、冷琺瑯,那華洛芙是怎么進行品質考驗這個步驟的?
      Georg Wellendorff:對華洛芙來說,最終的質檢是很重要的。因為每件珠寶都是我們手工制作的,就像我們的孩子一樣,所以必須要好好保護它。我們還因此創作的一個全新的搭扣,并且有一個專門的機器去檢測搭扣的質量。一開始的時候,我們預期讓搭扣開關次數達到4萬次,這個數字是通過假設一個人能活到一百歲乘以每天取戴手鐲的次數計算出來的。
              第一次做出來的搭扣,在測試到16,000次的時候斷掉了,我們馬上進行了改善。第二次測試,搭扣在開關20,000次的時候斷掉了。在經過了一次又一次的改進和測試以后,最終的搭扣開關的次數達到了1,600,000次,這就確保了顧客在佩戴過程中不會出現斷裂的情況。其實這也是大家常說的德國精神,我們對于品質的追求十分嚴苛,所以對制作出來的珠寶十分有信心,不管是你一生佩戴,還是傳給后代都不用擔心質量問題。

      Wellendorff 華洛芙 1997年到2019年的年度戒指

      Wellendorff 華洛芙 1997年 年度戒指
      珠寶之家:品牌從1997年開始每年都會推出限量指環,這個創意會一直延續下去嗎?一般設計這樣的作品,從創意到完成,需要多長的時間呢?
      Georg Wellendorff:其實1997年首次推出的年度指環就是和中國有關。這一年香港回歸,幾乎每個人都在討論這件事情,我們就以香港特別行政區區旗標志——紫荊花作為靈感制作了當年的年度戒指。這款年度指環全球限量僅97枚,不到三周就全部賣光了。之后每一年,華洛芙都會設計一款年度戒指,發售數量也逐年增加。

      Wellendorff 華洛芙 2018年 年度項鏈:此時
            從去年開始,華洛芙還發布了年度項鏈。2018年的年度項鏈:“此時”是為了慶祝華洛芙創立125周年。項鏈一共歷時9個月的研發制作,鑲嵌了141顆鉆石,使用了109米的金線,全球限量發行41條,以這個數字紀念華洛芙金絲編花繩索誕生41周年。

      珠寶之家:中國在2018年開設了第二家店鋪杭州精品店,那您對中國市場未來有何期待和規劃?
      Georg Wellendorff:我們在北京開了第一家精品店,在杭州開店之前,我們也考慮過上海南京等城市,但是我們覺得還是杭州更合適,事實上大家也都很喜歡。未來我們還會在其他城市開店,但這是一個緩慢的過程,我們必須要一步一步穩重前行。每一個店都是我們的“孩子”,所以在開店之前我們一定會考量各方面因素和環境,如果沒有到達我們理想的要求就不會貿然開店。而且我們是家族企業,可以不受其他人影響,自己決定所有決策。

      Wellendorff華洛芙全新旋轉指環 “LOVE'S DUET 心有靈犀”
      珠寶之家:中國用戶大概是世界上最為依賴網絡的群體,所以您對網絡發展這塊如何看待?
      Georg Wellendorff:中國是一個很大的國家,雖然我們在中國大陸有兩家精品店了,但是不是所有人都有機會和時間去到店里。網絡的發展讓更多的人認識華洛芙、了解華洛芙,我們希望大家在網上了解到華洛芙以后,還是能來店里親自體驗一番。只有見到實物才能感受到華洛芙珠寶真正的魅力。

      Wellendorff華洛芙家族傳人
      珠寶之家:現在很多珠寶大的品牌都被集團收購了,或者自己上市,華洛芙還是一家家族品牌,非常珍貴,但也同時面對很多挑戰和困難,您對華洛芙的未來希望是什么?
      Georg Wellendorff:因為華洛芙是一個家族企業,所以接下來希望公司能夠順利地交給第五代傳人,這就像一個使命。作為世界上少有的還保留在創始人手中的珠寶奢侈品牌,我們希望華洛芙能夠繼續傳承下去,畢竟這也是我們的名字,我們熱情,我們的靈魂。(采訪/Monica  整理/Echo)
      文中涉及到的1款產品
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      華洛芙年度限量指環1997年度指環 香港

      華洛芙年度限量指環1997年度指環 香港

      • 價格:暫無
      • 品牌:華洛芙
      • 性別:女士
      • 型號:1997年度指環 香港
      • 材質:暫無

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      冰心伊人
      冰心伊人 [中國]

      中國的普遍富不過三代

      2019-03-20
      00
      包租婆的發夾
      包租婆的發夾 [中國]

      啥時候能讓我了解到中國也有這樣的企業呢!

      2019-03-18
      11
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