專訪|天梭表今年的品牌布局和市場趨勢把握

    [腕表之家 人物專訪]今年，TISSOT天梭表陸續發布了許多頗具吸引力的新品時計，像小美人、PRX、騰智·無界系列腕表等等，新產品的開發和研制始終秉承著天梭表一直以來的創新精神，尤其是全新騰智·無界系列腕表，憑借其強大的實用功能，在如今的數字時代更豐富和方便了我們的生活。腕表之家這次采訪到了天梭全球總裁希爾達·杜洛（Sylvain Dolla）先生，我們來聽聽他對于今年品牌的走向和市場趨勢有何看法。

天梭全球總裁希爾達·杜洛（Sylvain Dolla）先生

*根據斯沃琪集團（Swatch Group）的正式聲明，希爾達·杜洛（Sylvain Dolla）先生于2020年7月1日起接任天梭全球總裁，并被任命為集團管理會（Extended Group Management）成員，天梭前全球總裁弗朗索瓦?添寶先生（Fran?ois Thiébaud）被任命為天梭董事會主席。

腕表之家：天梭表在疫情期間的表現如何，目前有何改觀？在新的時代背景中，天梭表的新目標、新戰略是什么呢？天梭表是否會如其他品牌一樣更加著力于電商？天梭表中國最不可替代的價值是什么，您計劃如何提升天梭表的品牌力？
杜洛先生：毫無疑問，新冠疫情給全球的腕表品牌都帶來了困擾，但這其實并沒有對天梭產生太大影響。2020年，我們在歐洲推出騰智·無界系列腕表，并以積極的市場反饋再度證明了“創新，源于傳統”的品牌理念。2020年確實并不是突破紀錄的一年，但品牌的基本面非常強大。憑借已在中國發布、并將于5月登陸美國市場的騰智·無界系列腕表，我相信2021年品牌將會有更強勁的業績表現。
數字化轉型是品牌當今最重要的支點，天梭將進一步加強在該領域的布局。我們正致力于推進品牌的數字化，主要項目包括電子商務、客戶關系管理、保修期的數字化激活、觸屏腕表的研發等。值得慶幸的是，我們在6年前就已經精準入局了電商賽道，讓每個人都有機會在線上、線下選購品牌的時計佳作；換句話說，疫情只是促進，而非導致了我們的電商發展。
首先，天梭在中國市場擁有強勁的線上線下雙渠道結合的營銷布局。我們在不同地區的門店和多品牌零售合作伙伴中都建立了強大的影響力。此外，天梭是率先看重電商賽道的瑞士腕表品牌之一，這也是我們在中國領先的電商平臺上能夠擁有強大影響力的原因。在目前的后疫情時代，中國市場復蘇迅速。因此，我們對這片市場始終充滿信心，持續深耕細作、精準發力，并已經取得了理想的成績。
作為一個底蘊深厚的瑞士知名制表品牌，天梭的發展歷程有目共睹，而這正滿足了中國消費者對于品牌故事的期待。所以，我們會在講好天梭故事的基礎上，進一步以前沿科技研發腕表機芯及部件。天梭騰智·無界系列腕表就是一個很好的案例，這款重磅新品淋漓盡致地詮釋了我們的品牌理念"創新，源于傳統"。

天梭全球總裁希爾達·杜洛（Sylvain Dolla）先生

腕表之家：對于天梭表來說，中國和其他市場的主要區別是什么？中國市場的優勢與劣勢分別是什么，這里有沒有什么先進經驗可以其發到其他市場的策略？
杜洛先生：中國市場環境變化迅速，始終走在時代前沿。例如在電商領域，中國的創意營銷比西方領先多年。線下同樣如此，在商場里，我們能看到藝術與文化的融合，以及創新技術的加入——無論是虛擬現實（VR）還是增強現實（AR），都在為消費者帶來更多的前沿感、體驗感和愉悅感。中國市場已經進入了一個快速騰飛的時期，消費者正產生更多元的需求，這啟發著天梭對于產品和傳播的創新。天梭已拓展中國市場多年，現已擁有較為龐大的零售網絡、值得信任的合作伙伴及豐富的市場經驗，而中國市場正逐步引領潮流，這一事實有助于天梭在其他地區業務拓展，復制成功案例。
優勢：天梭歷史悠久，且擁有根深蒂固的優質品牌形象，前衛且多樣的產品組合，廣泛的線上及線下銷售體系，不斷完善和健全的消費者溝通平臺。
不足：天梭產品類別的多樣化使消費者面臨廣泛選擇。因此，品牌正逐步完善產品組織架構，選取個性化產品以滿足市場多樣化的需求及挑戰。
經驗：
1.較為強勁的線上線下雙銷售渠道，促進零售銷量大幅增長
2.線上線下整合行銷模式
3.中國市場對趨勢變化擁有敏銳把握且可以迅速應對

天梭騰智·無界系列腕表

腕表之家：天梭以創新著稱，您如何看待創新與傳統之間的平衡？現在，Z世代的崛起正在影響市場的偏好，這反映在越來越多的運動型手表和智能手表的發布上。作為新人也是更年輕的天梭全球總裁，您將如何帶領這個經驗豐富的品牌面對這一趨勢？而且，隨著INS或TIKTOK成為新興傳播平臺，天梭是否會改變公關策略，以這些新的方式與粉絲交談？
杜洛先生：天梭一直以來都是年輕消費者的理想之選——當他/她們邁向人生中的重要時刻，比如畢業典禮或婚禮，而因此期待購買一枚既有情感價值又能歷久彌新的腕表時，天梭的名字便會脫穎而出?？梢钥闯?，Z世代的消費者更加看重產品的高品質，而非僅能維持數月或短短幾年的產品。這也正是天梭DNA的組成部分，更好地解釋了品牌是如何成為關鍵時刻的首選。
天梭在產品創新方面始終處于前沿地位，品牌憑借騰智·無界系列腕表再次證明了這一點。在過去5年里，我始終致力于此次項目的推進，作為天梭品牌的全球總裁，我將確保與我的專業團隊精誠合作，共同創造出多款符合品牌理念——“創新，源于傳統”的時計佳作。關于抖音，我們秉承支持態度，但也相信它永遠無法取代傳統公關戰略，它只是我們全球社交媒體規劃戰略的一部分。

天梭嘉麗系列女士腕表

腕表之家： 小美人、PRX、騰智·無界……天梭不斷推出新產品，您能否與我們分享一下，在如此激烈的產品開發步伐背后，天梭的戰略是什么？而且，在你看來，成功的手表有哪些特點？天梭也一直在以現代設計重新打造歷史表款，如此舉動的目的是什么？
杜洛先生：天梭表是全球知名且擁有多類別產品的瑞士制表品牌，這證明了我們在制表過程中的不斷突破，從懷表到石英腕表，從機械腕表到觸屏腕表。在不同系列的管理方面，為注重每款的精致細節，我們將適當減少其新奇之處。于我而言，一款成功的腕表，在思考和設計上都需賦予熱情。每一處細節，如材料選取，都值得思考。天梭表于1853年在瑞士創立，因此歷史對品牌來說格外重要，這也是為什么我們所推出的一些復刻系列是從我們的檔案中獲取靈感，它使我們有機會重新演繹一些曾代表著當時世界各地流行趨勢的精彩時計。

腕表之家：比爾·蓋茨（Bill Gates）認為天梭騰智系列腕表是世界上最為聰明的手表，它對天梭和斯沃琪集團的重要性是什么？ 您認為未來該產品將實現哪些功能？ 而且，鑒于天梭在觸屏腕表領域長達20年的開發經驗，您如何看待該領域的潛力，以及天梭的目標是什么？ 您為什么對這個科技驅動的領域如此感興趣？ 
杜洛先生：作為品牌最具代表性的產品之一，天梭騰智系列腕表于1999年問世，成為瑞士第一款搭載觸屏玻璃表鏡的腕表。2004年，我們再一次向前邁進，通過與微軟建立合作，推出了品牌首款可以傳送訊息的腕表——世界聯網腕表的先行者之一就此誕生。隨后，我們入局太陽能領域，為騰智系列專業版腕表賦予了太陽能充電技術與超過20種使用功能。如今，續航能力更優秀、使用功能更全面的全新騰智·無界系列腕表重磅問世?？梢哉f，天梭騰智系列腕表曾經是，現在是，未來更將是品牌最成功的系列之一。天梭一直以來都希望可以推出一款具有一定互聯功能的精致瑞士腕表。我們不想涉足消費電子領域，而是渴望創造出一款經久耐用的腕表，在這一期待之下，天梭騰智·無界系列腕表成功問世，其主要優勢在于它可以長時續航多年。
關于天梭騰智·無界系列腕表與其他智能腕表有三個不同點：
首先，天梭騰智·無界系列腕表確實是一枚腕表。當你第一眼看它時，你看到的是一枚有指針的腕表，進而才是一塊有顯示通知的屏幕。在不與手機連接的情況下，也可獨立實現20多項腕表功能及大多數有助于戶外運動的實用功能的操作。
其次，是腕表的自主性。由于表盤集成了太陽能電池，腕表可以長時續航，這對任何人來說都是非常新穎的；你不必擔心每天需要給腕表充電。
最后，天梭與其他斯沃琪旗下品牌和瑞士電子和微技術中心（CSEM,Swiss Center for Electronics and Microtechnology）合作開發的低功耗系統（SwALPS）使該品牌具備獨立性。這也意味著腕表可以嚴格保管數據，從而確?？蛻舻碾[私，不用擔心腕表會借機收集個人數據以轉售它們。我們的操作系統還與三種主要的手機操作系統兼容：華為手機所搭載的EMUI 11系統的及未來的HarmonyOS（鴻蒙系統）、蘋果手機所搭載的IOS系統12及更高版本。我們與華為緊密合作，成為首款與他們的全新操作系統兼容的觸屏腕表，我們也很榮幸能與大家共同推出這款觸屏腕表。這是一款不斷更迭的腕表產品，更多其他功能也將會持續更新。

總結：這次的采訪，我們也受益良多，對天梭表有了更新、更深刻的了解，在快速發展的時代，天梭始終與時俱進，把握潮流趨向，不僅僅在產品方面，在銷售方式也快速跟進，在如今的互聯網時代，不管是線上或者線下，天梭表無疑占據了很大的優勢，讓越來越多的年輕人能夠了解到這個品牌并喜歡上它。