自1930年成立以來，西鐵城（Citizen）就一直秉承多元文化的理念，堅持不懈地追求卓越、致力創新。作為世界“citizen（公民）”之一，品牌以為全世界全體公民提供高檔次的產品和高水準的服務為使命，利用工藝推動世界文化的積極發展和持續演變，希望通過“為市民所喜愛，為市民所親近”的產品，為全人類的美好生活做貢獻，并將堅定不移地迎接未來一切機遇與挑戰。

西鐵城公司的前身為日本尚工舍時計研究所，創立于1918年，而西鐵城品牌的計時產品最早于1924年才推出，是一款懷表。當時的東京市長，后藤新平先生期望這款苦心研制的日本制造的懷表能夠成為“為citizen，也就是全世界全體公民所親近，所喜愛”的產品，因此將其命名為“Citizen”。懷著這樣的美好愿望，“西鐵城時計株式會社”（CITIZEN Watch Co. Ltd.）在1930年正式成立。長久以來，西鐵城都以“為市民所喜愛，為市民作貢獻”作為企業理念。

如今，西鐵城已經發展成為龐大的跨國企業。西鐵城集團在日本設有46家企業，日本海外設有64家分公司，全球合計110家分公司，全球雇員超過26000人。業務范圍除了鐘表產業外，還涉及電子儀器、通訊產品、機械設備等多種領域。西鐵城時計株式會社是西鐵城集團的核心企業。西鐵城時計株式會社是綜合性腕表廠商，集產品研發、生產、營銷于一體，各部門有機配合，能以最快的速度回應市場的需求。

秉承永不止步的創新精神和不斷向未來挑戰的品牌理念，西鐵城始終行進在國際腕表行業的領先地位。自西鐵城進入中國以來，經過半個多世紀的發展，西鐵城在中國的銷售網點已經覆蓋所有的一級、二級和大部分的三級市場，擁有忠實而穩定的消費群體，并一直保持著良好穩健的增長態勢。

從2007年起，西鐵城（中國）鐘表有限公司在全國陸續開始旗艦店和專賣店，以豐富齊全的產品，高雅舒適的環境，和店員細致耐心的服務充分滿足人們對個性化、精品化、休閑化購物的需求。中國市場已經成為西鐵城全球第三大市場。西鐵城一直重視與中國社會的共同發展，努力開展能夠為當地社會做貢獻的經營活動，始終堅持自身作為企業公民的社會責任，多年來積極贊助體育賽事，資助公益事業，并致力于傳播環保的理念。

2010年，西鐵城公司提出了新的品牌戰略——創新思維。一直以來，永不止步的創新精神和不斷向未來挑戰的品牌理念，促成西鐵城持續實現全新的跨越：從前瞻性的將光動能應用到腕表之中到率先致力于電波表的研發，從業內首家推行單品條碼化管理到堅持綠色環保營銷模式，2013年11月簽約國際巨星吳彥祖先生擔任其中國大陸地區最新品牌形象代言人，這一切都是西鐵城基于創新思維戰略的產物。著眼未來，在創新思維這一源動力的推動下，西鐵城將一如既往不斷取得全新的突破，全方位滿足中國消費者對產品和服務的更高要求。

西鐵城一直在創想未來，品牌將“再接再厲，不懈追求未來的技術極致，讓全世界顧客佩戴更為頂級的腕表”為目標，不斷革新，精益求精。品牌所有企業活動都基于一種信念，“我們每個人所擁有的此刻，都是為美好世界而努力的開端”，這也是西鐵城全新的品牌理念“Better starts now”所展現的愿景。

西鐵城堅信智慧和感性相融合的技術可以造福于人類。憑借自身在精密加工，測量技術，節能，制造工藝等方面的技術優勢，與經過千錘百煉的精美設計相融合，西鐵城不斷研發出完美體現“技術與美的融合”的鐘表制品。光動能是西鐵城的專利技術。